一步一步
基本步骤
1)一直戴着 -确认设备有电源. 为此，请检查电源线是否已连接，面板上的LED指示灯是否点亮.
2)始终保持联系 -在你的设备背面，你会发现一系列连接的电缆. 验证一切都是完美耦合的.
3)开关 -重启你的设备. 这一步可以立即解决一些不一致的问题，例如:操作系统中的饱和, IP和温度升高的表里不一.
4)指示灯 -您的设备有一组灯，指示服务的状态
DNS修改
要访问DNS更改的解释，请进入以下链接: http://bit.ly/2mIeoyE
岗位职责
要访问凯时体育游戏登录可归因于凯时体育游戏登录的故障政策的说明文件，请访问以下链接:
http://bit.ly/2DBTxqq
http://bit.ly/2TxkZv8
报告事故的程序
请按此程序报告事故.
在联系NOC之前，请记住:
定位服务ID (number of xx digits for capacity; x for internet)
呼叫NOC -见下文国家电话
发送电子邮件 noclatam@kintechsoftware.com
报告事故的程序:
提供你的姓名，电子邮箱和电话号码.
等待30 - 45分钟，第一次提前反馈
1级支持
诊断
检测发病率
发生率的解决方案
O & M或高级支持(如适用)
支持级别2
诊断
检测发病率
发生率的解决方案
O & M或高级支持(如适用)
O & M验证诊断
发生率的解决方案
与客户确认维修服务
票关闭
可归责性的确定. 如果原因是:
- 凯时体育游戏登录: 72小时内发送RFO
—客户端:发送带有事件原因的邮件
票创造
开票时:
给NOC打个电话:
NOC电话 -见下面你的国家电话
NOC邮件 – noclatam@kintechsoftware.com
电路ID - xxxxxxxxx(提到你的ID号)
请始终将此电路号码放在手边，以便在写信或呼叫NOC时向操作员提供
如果你还有其他问题, 请不要犹豫，通过您国家的电话号码或电子邮件凯时体育游戏登录的NOC noclatam@kintechsoftware.com. 记得把你的电路号码带在手边，以便提供给操作员，以便加快处理过程.
RFO
您可以访问此链接查看凯时体育游戏登录将在故障发生时向您发送的RFO格式:
http://bit.ly/2Tz8C1M
